Carte de fidélité automobile
Carte de fidélité automobile — Le programme de fidélité qui fait revenir vos clients à l’atelier
La révision annuelle, le passage aux pneus hiver, les pièces détachées, les accessoires, le prochain véhicule : dans l’automobile, tout se joue sur la récurrence — et sur le lien que vous gardez entre deux visites. Fidelatoo est le programme de fidélité pensé pour les garages, concessions, centres auto et magasins de pièces détachées. Une carte de fidélité dématérialisée dans Apple Wallet et Google Wallet, scannable en 2 secondes au comptoir, et la possibilité de prévenir vos clients fidèles au bon moment : campagne pneus, offre entretien, arrivage d’accessoires.
Comment fidéliser ses clients dans l’automobile
Un client automobile ne revient pas par hasard : il revient parce qu’il vous fait confiance pour sa révision, ses plaquettes de frein, ses essuie-glaces — et parce que vous êtes présent au moment où il en a besoin. Fidéliser ses clients en garage ou en concession, ce n’est pas distribuer une carte papier qui finit dans la boîte à gants : c’est récompenser chaque passage à l’atelier, et reprendre la parole au bon moment — avant l’hiver, avant les vacances, avant le contrôle technique. C’est exactement ce que fait Fidelatoo.
Ce que le programme de fidélité Fidelatoo change pour un professionnel de l’automobile
sur les prises de rendez-vous atelier lors des campagnes saisonnières (pneus hiver, climatisation, pré-contrôle technique) déclenchées par push ciblé.
de retours en magasin de pièces détachées grâce aux points cumulés à chaque achat — y compris chez les clients professionnels réguliers.
Google récoltés en quelques semaines via la mécanique « scannez votre carte de fidélité, laissez un avis » — décisifs pour un garage en recherche locale.
6 fonctionnalités du programme de fidélité pour l’automobile
Scan en 2 secondes au comptoir
À la restitution du véhicule ou au passage en caisse, le client présente sa carte de fidélité Apple Wallet ou Google Wallet, vous scannez, les points sont crédités. Aucune saisie, aucun ralentissement à la réception atelier.
Paliers calibrés sur vos montants
Dans l’automobile, les paniers vont de 15€ d’essuie-glaces à 800€ de révision complète. Fidelatoo gère le cumul en euros dépensés : vos paliers récompensent la valeur réelle — remise atelier, forfait lavage offert, accessoire, gravage.
Push campagnes saisonnières
Pneus hiver en octobre, climatisation en juin, batterie avant les grands froids, pré-contrôle technique : programmez vos campagnes push aux moments où vos clients en ont besoin, et remplissez le planning atelier.
Multi-sites natif
Plusieurs concessions, plusieurs magasins ? Vos clients cumulent leurs points sur l’ensemble de vos établissements avec une seule carte, et chaque site garde son abonnement et ses statistiques.
Carte de fidélité dématérialisée Apple/Google Wallet
L’alternative à la carte papier oubliée dans la boîte à gants : la carte s’ajoute directement au wallet du téléphone. Aucune appli à installer côté client, adoption immédiate au comptoir.
Statistiques claires sur votre activité
CA fidélisé, top clients, fréquence de passage à l’atelier, panier moyen pièces vs main-d’œuvre : un tableau de bord lisible, sans usine à gaz. Vous décidez avec des chiffres, pas à l’intuition.
« Nous avons huit concessions sur trois marques, et un même client peut acheter son véhicule aux Sables, faire sa révision à La Roche et repasser à Cholet pour un accessoire. Avec Fidelatoo, une seule carte le suit partout : il cumule ses points dans tout le groupe, et nous, on voit sa fidélité en un coup d’œil, quel que soit le site. Quand une campagne pneus hiver ou une offre entretien démarre, on prévient notre base fidèle par push — et le planning atelier se remplit. La carte papier qu’on ne retrouvait jamais est devenue une carte dans le téléphone, à côté de la carte bancaire. »
Intégration avec votre logiciel de caisse ou votre DMS
Nous étudions chaque intégration sur demande, et nous n’avons aucune limite technique sur le sujet. La dernière en date, à titre d’exemple, est Popina. Côté automobile, nous nous adaptons à votre environnement — caisse magasin, DMS de concession, logiciel d’atelier — dites-nous votre outil, on regarde.
Si votre système n’est pas intégré, Fidelatoo fonctionne en parallèle sans le perturber : le client scanne sa carte de fidélité, vous validez les points, fin.
Comment vos clients adoptent leur carte de fidélité dématérialisée
Distribuez la carte au comptoir
QR code à l’accueil atelier ou en caisse, ou simple numéro de téléphone renseigné par votre équipe : votre client crée sa carte de fidélité en autonomie en moins de 30 secondes, pendant qu’il attend son véhicule.
Elle s’ajoute à son Apple Wallet ou Google Wallet
Apple Wallet ou Google Wallet selon son téléphone, comme une carte d’embarquement. Aucune application à télécharger, aucune friction.
Il revient, vous scannez, les points tombent
À chaque passage — entretien, pièces, accessoires — le scan crédite les points. À chaque palier atteint, il reçoit une notification push dans son wallet. Vous reprenez la conversation entre deux visites.
Téléchargez l’app Fidelatoo Commerçant
Disponible sur iOS et Android. Installation en quelques minutes, démarrage le jour même.
Télécharger l’appQuestions fréquentes des professionnels de l’automobile
Combien coûte le programme de fidélité Fidelatoo pour un garage ou une concession ?
25€/mois HT par établissement avec engagement 1 an, ou 30€/mois HT sans engagement. Tout est illimité : cartes, scans, notifications push, statistiques, support téléphone et WhatsApp. Aucun frais de mise en place, aucun matériel à acheter.
Comment fidéliser ses clients en garage automobile sans CRM lourd ?
Pas besoin de CRM complet : Fidelatoo couvre l’essentiel — carte de fidélité dématérialisée Apple/Google Wallet, paliers de récompense en euros dépensés, push notifications, statistiques par client. C’est l’outil de fidélisation pensé pour des équipes qui veulent du temps à l’atelier, pas en paramétrage.
Le programme fonctionne-t-il pour un magasin de pièces détachées ?
Oui, et c’est même l’un de nos secteurs historiques. Les achats de pièces auto sont récurrents — plaquettes, filtres, huile, ampoules — et le cumul de points en euros dépensés récompense la valeur réelle de chaque passage, y compris pour vos clients professionnels réguliers.
Puis-je gérer plusieurs concessions ou magasins avec une seule base clients ?
Oui. Chaque établissement a son abonnement et ses statistiques, et vos clients cumulent leurs points sur l’ensemble de vos sites avec une seule carte — un vrai levier de fidélité au groupe plutôt qu’à un seul point de vente.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. La carte Fidelatoo s’ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet, comme une carte d’embarquement ou un billet de cinéma. Aucune appli à installer côté client.
Est-ce que Fidelatoo s’intègre à ma caisse ou à mon DMS ?
Nous étudions chaque intégration sur demande, sans limite technique. La dernière en date est Popina. Si votre caisse ou votre DMS n’est pas encore intégré, Fidelatoo fonctionne en parallèle sans le perturber.
Comment annoncer mes campagnes saisonnières (pneus hiver, climatisation, contrôle technique) ?
Depuis l’app commerçant, vous rédigez un message (« Campagne pneus hiver : prenez rendez-vous avant le 15 novembre ») et vous l’envoyez à votre base, ou seulement à vos clients fidèles. La notification arrive sur le téléphone, dans le wallet.
Comment obtenir plus d’avis Google pour mon garage ?
La mécanique « scannez votre carte, laissez un avis » transforme vos clients satisfaits en avis Google réguliers. Pour un garage ou une concession, c’est décisif : l’avis local est le premier critère de choix d’un nouveau client en recherche « garage près de chez moi ».
Qu’en est-il du RGPD et des données de mes clients ?
Vos clients donnent leur consentement explicite à la création de leur carte. Les données restent dans votre compte commerçant. Vous pouvez les exporter, et vos clients peuvent demander leur suppression à tout moment.
Prêt à activer votre programme de fidélité automobile ?
Démarrez en autonomie, ou laissez-nous vous accompagner. 25€/mois HT, tout illimité.
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