Les commerçants cherchent constamment des solutions efficaces pour fidéliser leur clientèle et stimuler leur chiffre d’affaires. Parmi les leviers marketing les plus performants, la campagne SMS se distingue par son taux d’ouverture exceptionnel d’environ 95 % et son impact immédiat.
Intégrer le SMS marketing dans votre stratégie commerciale
Le SMS marketing est un canal direct, rapide et efficace pour toucher vos clients. Contrairement aux emails qui peuvent être ignorés ou atterrir dans les spams, un SMS marketing est quasiment toujours lu.
De plus, il offre un excellent retour sur investissement (ROI) puisque les coûts d’envoi restent attractifs, notamment pour les commerces de proximité, les boutiques en ligne et les entreprises de services.
Avec une stratégie bien rodée, ce levier simple mais puissant peut significativement booster votre activité commerciale et maximiser votre chiffre d’affaires ! 🚀
Ne sous-estimez pas le Test & Learn !
Si vous ne l’avez pas déjà consulté, nous avons publié un article sur les 5 bonnes pratiques pour optimiser une campagne SMS Marketing. Mais ici, concentrons-nous sur les bons conseils à avoir en tête pour identifier vos propres bonnes pratiques selon votre activité. Pour cela, il est essentiel d’adopter une approche basée sur l’expérimentation pour exploiter tout le potentiel d’une campagne SMS. Chaque commerce est unique, et ce qui fonctionne pour un voisin peut ne pas donner les mêmes résultats pour votre établissement.
Ainsi, n’hésitez pas à tester plusieurs types de mécaniques jusqu’à trouver celle qui est la plus performante selon votre identité de marque et vos ressources :
- Utilisez-vous un ton formel dans vos échanges en magasin ou alors jamais sans un trait d’humour ?
- Avez-vous juste le temps d’envoyer un simple message textuel ou alors prenez-vous plaisir à créer une image engageante car vous maîtrisez les outils de traitement d’image et avez toujours un petit moment de creux dans la journée ?
Surveillez ensuite attentivement vos statistiques :
- Quel SMS obtient le meilleur taux d’ouverture ?
Autrement dit, le type de message qui fonctionne le mieux auprès de votre audience :
📌 Exemple ton formel : « Profitez de -15% sur votre prochaine commande. Offre valable 48h. »
📌 Exemple ton amical : « Hey Julie, un petit cadeau pour vous 🎁 ! -15% en boutique, valable 48h. »
L’idée est d’identifier les messages qui attirent davantage l’attention de votre clientèle et obtenir le meilleur taux d’ouverture et d’engagement.
- Quel type de promotion génère le plus de conversions ?
Avez-vous déjà identifié quel type d’offre a tendance à déclencher une visite ? Une réduction immédiate, un bon d’achat, un cadeau offert…
📌 Exemple 1: « -10% sur toute la boutique ce week-end seulement ! »
📌 Exemple 2 : « Un café offert avec votre menu préféré ☕. Venez vite en profiter ! »
📌 Exemple 3 : « C’est votre anniversaire, voici un petit cadeau pour vous 🎁 ! -20% de remise sur votre prochaine réservation! »
L’idée est d’identifier les messages qui déclenchent davantage d’achats tout en restant intéressant financièrement pour vous.
- À quel moment vos clients sont-ils les plus réactifs et à même de venir jusqu’à vous ?
Un SMS envoyé à un certain moment de la journée ou jour de la semaine peut avoir des résultats différents selon votre activité :
📌 Exemple d’un SMS envoyé par un food truck à 11h en semaine : Vous avez déjà un creux ? Réservez votre Bokit dès maintenant pour venir le récupérer à midi pétante !
📌 Exemple d’un SMS envoyé par un bar à 16h un vendredi : Envie de finir la semaine en beauté ? Réservez votre table pour profiter de l’Happy Hour de 18 à 20h !
L’idée est d’envoyer le bon message, à la bonne personne au bon moment.
En analysant ces données, vous pourrez affiner progressivement votre campagne marketing SMS pour qu’elle soit parfaitement adaptée à votre audience et maximiser son efficacité.
Avec quel outil envoyer des SMS marketing ?
Pour mettre en place une campagne SMS performante, il est essentiel de s’équiper d’un outil adapté aux besoins des commerçants. L’application Fidelatoo Commerçant simplifie l’envoi de SMS promotionnels et relationnels grâce à une interface intuitive et des fonctionnalités avancées.
✅ Ciblage précis grâce à une segmentation avancée
✅ Programmation des envois pour un impact optimal
✅ Analyse des performances pour ajuster votre stratégie
Grâce à Fidelatoo, vous bénéficiez d’un moyen efficace pour fidéliser vos clients et dynamiser votre chiffre d’affaires.
