Conditions Générales d'Utilisation

Introduction

Les présentes conditions générales d’utilisation ont pour objet de définir les modalités et conditions d’utilisation de l’application mobile Fidelatoo. En utilisant l’application, l’utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté l’ensemble des présentes conditions générales d’utilisation.

Inscription

L’inscription à l’application Fidelatoo est gratuite. L’utilisateur doit créer un compte utilisateur pour accéder à l’application. L’utilisateur doit fournir des informations exactes et complètes lors de son inscription. L’utilisateur est entièrement responsable de la confidentialité de son mot de passe. Nous nous engageons à protéger vos données contre tout accès non autorisé et avons mis en place des mesures de sécurité rigoureuses.

En utilisant Fidelatoo, vous consentez expressément à la collecte, au traitement et à la conservation de vos données personnelles, comme décrit dans notre Politique de Confidentialité.

Vous avez le droit de demander l’effacement de vos données personnelles et la portabilité de vos données conformément au RGPD.

Protection des données personnelles et conformité RGPD

1. Responsable de la collecte et du traitement des données au sein de l’entreprise : Thomas Lemaitre, co-fondateur Fidelatoo, contact@fidelatoo.fr
2. Finalités du traitement : Les données personnelles des utilisateurs (téléphone) sont collectées afin de valider l’adhésion au programme de fidélité d’un commerce du réseau Fidelatoo, de recevoir des points de fidélité et des récompenses, ainsi que des campagnes sur les offres réservées aux adhérents de ce programme. L’utilisateur peut compléter son profil via son interface dans l’application Fidelatoo (Prénom, Nom, date de naissance) afin de recevoir des messages personnalisés et des offres pour sa date anniversaire.
3. Consentement : L’utilisateur consent à l’utilisation de son numéro de téléphone lors de son adhésion au programme de fidélité du commerce sur la page dédiée et unique de chaque commerce où figurent : un champ pour renseigner son numéro de téléphone, une case à cocher pour valider les CGU, une mention explicite quant aux finalités de traitement (ci-dessus).
4. Destinataires des données : Les données sont réservées à l’usage strict tel que défini dans les finalités de traitement et ne sont jamais communiquées à des tiers.
5. Durée de conservation des données : Les données sont conservées pendant une durée de 3 ans à compter de la désinscription au programme de fidélité, sauf requête explicite de l’utilisateur pour suppression de ses données. Pendant cette période, les données des clients ne seront jamais utilisées à des fins de prospection commerciale et resteront simplement archivées dans la base de données, dans l’éventualité où l’utilisateur souhaiterait réactiver son profil au cours des 3 années.
6. Droits d’accès, de rectification, d’effacement :
   • Droit d’accès : Vous avez le droit de demander la confirmation que des données personnelles vous concernant sont ou ne sont pas traitées, et, lorsqu’elles le sont, d’accéder à ces données ainsi qu’à diverses informations sur le traitement.
   • Droit de rectification : Vous pouvez demander la rectification des données inexactes ou incomplètes vous concernant.
   • Droit à l’effacement : Vous avez le plein droit de demander l’effacement de vos données personnelles, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou si vous retirez votre consentement sur lequel le traitement est fondé.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@fidelatoo.fr. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans le respect des délais légaux.

L’envoi de SMS Marketing

Concernant l’envoi de SMS marketing aux clients adhérents d’au moins un programme de fidélité d’un commerçant du réseau Fidelatoo :

• Expéditeurs :
  • Les campagnes SMS sont à l’usage exclusif des commerces à destination des utilisateurs ayant adhéré à leur programme de fidélité. Fidelatoo ne réalise aucune campagne de communication SMS en son nom propre et à des fins commerciales.
  • Chaque message indique clairement comme expéditeur le nom du commerce (dans la limite de 11 caractères) dont l’utilisateur est adhérent au programme de fidélité, et fournit des informations de contact valides.
• Obtention du consentement : Nous nous engageons à obtenir le consentement explicite des destinataires avant de leur envoyer des messages de confirmation d’adhésion au programme et des offres de ce programme (cf. point 3. Consentement ci-dessus).
• Désabonnement : Chaque message inclut un moyen simple et gratuit pour que les destinataires puissent se désabonner des communications du commerce.

Utilisation de l’application

L’utilisateur s’engage à utiliser l’application Fidelatoo conformément aux présentes conditions générales d’utilisation et aux lois en vigueur. L’utilisateur s’engage à ne pas utiliser l’application pour des activités illicites ou immorales. L’utilisateur est entièrement responsable de ses actions et des conséquences de ses actions.

En s’inscrivant sur Fidelatoo, l’utilisateur accepte de recevoir des notifications push, des emails, et des SMS à des fins commerciales de la part des commerçants partenaires, chez qui il a obtenu des points de fidélité. Ces communications peuvent inclure des offres spéciales, des promotions, et des informations relatives aux programmes de fidélité. L’utilisateur a le droit de se désinscrire de ces communications à tout moment via les paramètres de l’application ou les liens de désinscription fournis dans les emails et SMS.

Nous pouvons partager vos données avec des tiers sélectionnés, comme détaillé dans notre Politique de Confidentialité.

Fonctionnalités de l’application

L’application Fidelatoo permet à l’utilisateur de créer des cartes de fidélité numériques pour les commerçants partenaires de l’application. L’utilisateur peut également consulter les offres et promotions proposées par les commerçants partenaires.

Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments constituant l’application Fidelatoo, tels que les textes, les graphismes, les images, les logos, les vidéos, les sons, les marques, les logiciels, etc., sont protégés par les lois françaises et internationales relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction, représentation, utilisation ou adaptation, sous quelque forme que ce soit, de tout ou partie de ces éléments, sans l’accord préalable et écrit de Fidelatoo, est strictement interdite.

Responsabilité

L’application Fidelatoo est fournie en l’état, sans garantie d’aucune sorte. Fidelatoo ne peut être tenu responsable de tout dommage direct ou indirect subi par l’utilisateur du fait de l’utilisation de l’application, y compris la perte de données, la perte de bénéfices, la perte d’exploitation ou toute autre perte financière.

En cas de violation de données, nous vous informerons conformément aux exigences réglementaires.

Modification des conditions générales d’utilisation

Fidelatoo se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales d’utilisation à tout moment, sans préavis ni indemnité. Les modifications seront applicables à compter de leur mise en ligne sur le site de l’application.

Loi applicable et juridiction compétente

Les présentes conditions générales d’utilisation sont régies par la loi française. En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

Pour toute question relative à la protection de vos données, veuillez contacter notre Délégué à la Protection des Données à contact@fidelatoo.fr.

Si vous êtes arrivé jusqu’ici bravo, envoyer le code J’AiLuLesCGUsEnEntier (+ le nom de votre commerce) à contact@fidelatoo.fr pour gagner un mois PREMIUM ! (réservé aux utilisateurs FREEMIUM).