Carte de fidélité coffee shop
Carte de fidélité coffee shop — Transformez vos clients de passage en habitués qui reviennent chaque matin
La file du matin, le latte préparé sans qu’on vous demande, le brunch du dimanche, l’atelier latte art : Fidelatoo capte ce qui fait votre coffee shop — un lieu, un barista, un rituel — et l’amplifie. Une carte dans Apple Wallet et Google Wallet, scannable en 2 secondes, et vos habitués reviennent pour décrocher le café offert au 10e passage.
Le barista qui se souvient de votre commande
Un coffee shop, c’est un métier de visages, de prénoms, de « le même qu’hier ? ». Fidelatoo ne remplace pas ce lien — il le prolonge entre deux passages. Vous voyez en un scan qui revient, à quelle fréquence, ce qu’il aime. Et vous reprenez la conversation au bon moment : nouveau single origin reçu, brunch du dimanche, atelier latte art à venir.
Ce que la fidélité digitale change concrètement chez un coffee shop
de retours dans la semaine grâce à la mécanique « 10 cafés achetés = 1 offert » rendue visible dans le wallet.
sur les ventes de pâtisseries maison et viennoiseries déclenchées par push à 16h sur la base fidèle.
Google récoltés en quelques semaines via la mécanique « scannez votre carte, laissez un avis ».
6 fonctionnalités pensées pour le rythme d’un coffee shop
Scan en 2 secondes au comptoir
Le client présente sa carte Apple/Google Wallet, vous scannez, les points sont crédités. Aucune saisie pendant que vous tirez l’espresso. Pensé pour la file du matin.
Cumul de points et paliers progressifs
Configurez vos paliers : café offert, viennoiserie du jour, mug maison, place pour l’atelier latte art… Vos clients voient leur progression dans leur wallet et reviennent décrocher la récompense.
Push single origins et nouveautés
Un nouveau grain reçu, une cuvée éphémère, un brunch spécial : poussez un message à votre base et faites revenir vos amateurs avant même que la nouveauté ne soit en vitrine.
Statuts habitués et clients VIP
Identifiez en un coup d’œil vos meilleurs clients : fréquence, panier moyen, dernière visite. Vous traitez vos VIP comme des VIP, même quand votre équipe tourne.
Apple Wallet et Google Wallet natifs
Aucune appli à installer côté client. La carte s’ajoute directement au wallet du téléphone, comme un billet d’avion. Adoption immédiate, parfaite pour une clientèle mobile.
Statistiques claires sur votre boutique
CA fidélisé, top clients, jours creux, pics d’affluence : un tableau de bord lisible, sans usine à gaz. Vous décidez avec des chiffres, pas à l’intuition.
« On a deux adresses, et un même client peut passer chez nous le matin avant le travail et l’autre le week-end pour le brunch. Avec Fidelatoo, il cumule ses points partout avec la même carte, et nous on voit ce qu’il aime, à quelle fréquence il revient. Quand on lance un nouveau grain ou qu’on prépare un brunch spécial, on prévient ceux qu’on sait sensibles, et ils répondent présent. Le wallet a remplacé la carte papier qu’on perdait, et l’adoption a été immédiate. »
Intégration avec votre caisse
Nous étudions chaque intégration sur demande, et nous n’avons aucune limite technique sur le sujet. La dernière en date, à titre d’exemple, est Popina. Côté coffee shop, nous nous adaptons aux écosystèmes les plus courants (Tactill, Sumup, L’Addition, Square, JDC, etc.) — dites-nous votre logiciel, on regarde.
Si votre caisse n’est pas intégrée, Fidelatoo fonctionne en parallèle sans la perturber : le client scanne sa carte, vous validez les points, fin.
Comment vos clients adoptent leur carte
Distribuez la carte au comptoir
QR code sur le comptoir à scanner, ou simple numéro de téléphone renseigné par votre équipe : votre client crée sa carte en autonomie en moins de 30 secondes.
Elle s’ajoute à son wallet
Apple Wallet ou Google Wallet selon son téléphone, comme une carte d’embarquement. Aucune application à télécharger, aucune friction.
Il revient, vous scannez, les points tombent
À chaque passage, le scan crédite les points. À chaque palier atteint, il reçoit une notification dans son wallet. Vous reprenez la conversation entre deux visites.
Téléchargez l’app Fidelatoo Commerçant
Disponible sur iOS et Android. Installation en quelques minutes, démarrage le jour même.
Télécharger l’appQuestions fréquentes des coffee shops
Combien coûte Fidelatoo pour un coffee shop ?
25€/mois HT avec engagement 1 an, ou 30€/mois HT sans engagement. Tout est illimité : cartes, scans, notifications push, statistiques, support téléphone et WhatsApp. Aucun frais de mise en place.
Combien de temps pour mettre en place le programme ?
Quelques minutes pour configurer vos paliers et activer la carte. Vous démarrez le jour même. Notre équipe vous accompagne par téléphone et WhatsApp en moins de 24 heures pour toute question.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. La carte Fidelatoo s’ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet, comme une carte d’embarquement ou un billet de cinéma. Aucune appli à installer côté client.
Est-ce que Fidelatoo s’intègre à ma caisse ?
Nous étudions chaque intégration sur demande, sans limite technique. La dernière en date est Popina. Si votre caisse n’est pas encore intégrée, Fidelatoo fonctionne en parallèle sans la perturber.
Comment mettre en place la mécanique « 10 cafés achetés = 1 offert » ?
Vous créez un palier « 10 points = 1 café offert » en deux clics dans l’app commerçant. À chaque scan, le client gagne 1 point. Quand il atteint 10, sa récompense apparaît automatiquement dans son wallet, et vous la validez d’un scan au comptoir.
Comment annoncer mes nouveaux grains ou mes brunchs spéciaux ?
Depuis l’app commerçant, vous rédigez un message (« Single origin Éthiopie en torréfaction cette semaine ») et vous l’envoyez à votre base, ou seulement à vos amateurs de café de spécialité. La notification arrive sur le téléphone, dans le wallet.
Puis-je gérer plusieurs adresses avec une seule base clients ?
Oui. Chaque adresse a son abonnement et ses statistiques, et vos clients cumulent leurs points sur l’ensemble de vos sites avec une seule carte.
Qu’en est-il du RGPD et des données de mes clients ?
Vos clients donnent leur consentement explicite à la création de leur carte. Les données restent dans votre compte commerçant. Vous pouvez les exporter, et vos clients peuvent demander leur suppression à tout moment.
Prêt à transformer vos clients du matin en habitués fidèles ?
Démarrez en autonomie, ou laissez-nous vous accompagner. 25€/mois, tout illimité.
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