Multipliez vos avis Google en ciblant le moment parfait

Pour obtenir plus d'avis, la méthode la plus efficace n'est pas de demander à tout le monde, mais de demander au bon moment. Avec Fidelatoo, vous automatisez cette demande auprès des clients qui viennent de recevoir une récompense ou qui valident plusieurs visites. Leur niveau de satisfaction étant au plus haut, ils sont beaucoup plus enclins à laisser 5 étoiles.

Le timing parfait est le "pic émotionnel". Demander un avis à froid par email le lendemain donne de mauvais résultats. Fidelatoo vous permet de configurer des SMS ou notifications Push juste après qu'un client ait profité d'un avantage (ex: un produit offert grâce à sa carte de fidélité).

Depuis votre espace commerçant Fidelatoo, vous paramétrez une seule fois vos "déclencheurs" (ex: après la 5ème visite). Ensuite, dès qu'un client passe en caisse et scanne sa carte de fidélité dématérialisée, le système détecte s'il remplit les conditions et lui envoie automatiquement le message avec le lien vers votre fiche Google Établissement.

Oui, c'est d'ailleurs un excellent levier pour motiver vos clients ! Depuis votre tableau de bord Fidelatoo, vous choisissez et configurez librement le nombre de points de fidélité offerts automatiquement à votre client lorsqu'il laisse un avis. Le client est récompensé de son temps, et vous boostez votre e-réputation locale.

C'est justement la force de l'approche Fidelatoo : en ciblant les demandes d'avis uniquement sur vos clients fidèles (ceux qui ont une carte de fidélité active et qui reviennent), vous vous assurez s'adresser à une clientèle déjà conquise. Cela filtre naturellement les clients de passage potentiellement mécontents.