La fidélisation de la clientèle est un enjeu crucial pour les entreprises, qu’elles soient de petite ou de grande taille. Pour cela, il est important de mettre en place des programmes de fidélité efficaces, qui permettent de récompenser les clients réguliers et de les encourager à revenir. Dans cette optique, la carte de fidélité digitale est une solution innovante et pertinente qui présente de nombreux avantages pour les commerces qui les mettent en place.
Centraliser les informations de chaque client
Tout d’abord, la carte de fidélité digitale permet de centraliser les informations de chaque client en un seul endroit et de façon dématérialisé. Plus besoin de collecter et stocker les anciennes cartes de fidélité papier, obtenez l’historique d’achat de vos clients dans un seul tableau de bord. Ce dernier permet en effet de centraliser l’ensemble des informations de chaque client, telles que les dates d’achats, les points cumulés ou les réductions obtenues.
Grâce à cette centralisation, l’entreprise peut offrir des avantages personnalisés à chaque client, en fonction de ses habitudes d’achat. Cela permet également à l’entreprise de mieux comprendre les comportements d’achat de ses clients, ce qui est un avantage concurrentiel important.
Une carte de fidélité digitale pratique et facile à utiliser
Ensuite, la carte de fidélité digitale est un outil pratique et facile à utiliser. Les clients peuvent l’avoir sur leur smartphone, ce qui leur évite de devoir encombrer leur portefeuille de toutes leurs cartes physiques.
De plus, l’application de la carte de fidélité digitale peut offrir des fonctionnalités complémentaires, comme la possibilité de passer des commandes ou de réserver des produits en ligne. Cela permet à l’entreprise de proposer une expérience utilisateur plus fluide et plus agréable. En effet, les clients apprécient la simplicité et l’efficacité des solutions digitales, et la carte de fidélité digitale en est un exemple concret.
Un outil économique pour l’entreprise
Enfin, la carte de fidélité digitale est un outil économique pour l’entreprise. Elle permet de réduire les coûts liés à la production et à la distribution de cartes physiques. De plus, elle facilite la collecte et l’analyse des données des clients, ce qui permet au commerce de mieux cibler ses actions marketing et de proposer des offres plus pertinentes.
Cette connaissance fine des comportements d’achat des clients permet de mieux adapter l’offre aux besoins de la clientèle, et de proposer des promotions ciblées pour encourager les clients à acheter davantage. En effet, une application mobile comme Fidelatoo permet d’envoyer des push notifications directement sur le smartphone des clients. Plus besoin de passer par les réseaux sociaux qui demandent du temps et de l’énergie sans avoir la certitude que vos clients voient vos publications. Ce gain de temps et d’efficacité permet aux commerçants de mieux allouer leur énergie et investissement afin de se concentrer sur le développement de leur chiffre d’affaires.
Comment créer une carte de fidélité digitale ?
Si vous souhaitez fidéliser votre clientèle et améliorer votre rentabilité à moindre coût, créer une carte de fidélité digitale est une solution pertinente. Le plus simple et rapide à mettre en place est de passer par une application mobile dédiée, simplement téléchargeable sur iOS et Android, telle que Fidelatoo Commerçant.
Créez votre commerce en quelques clics et paramétrez votre programme de fidélité, ajoutez des collaborateurs et surtout, envoyez des push notifications directement sur le smartphone de vos clients. Pour rentrer vos clients dans votre système de fidélité, rien de plus simple : scannez simplement le QR code de votre client pour l’ajouter. Retrouvez toutes les informations sur notre concept dans notre FAQ.
Pour être accompagné dans votre mise en place de la solution Fidelatoo, réservez votre démo gratuite.
