Ajouter une carte de fidélité à Apple Wallet sur iPhone
Apple Wallet, qui s’appelle l’app Cartes sur un iPhone en français, n’accepte que les cartes de fidélité émises par l’enseigne elle-même : impossible d’y scanner une carte papier. Chez les commerçants du réseau Fidelatoo, scannez le QR code en caisse, saisissez votre numéro, puis touchez « Ajouter à l’app Cartes d’Apple ». Une seule carte suffit pour tous les commerces du réseau.
Gratuit pour les clients • Aucune app à télécharger • Moins de 30 secondes
fidélité
Pourquoi votre carte papier ne s’ajoute pas à Apple Wallet
Sur Android, Google Wallet permet de scanner le code-barres d’une carte en plastique. Sur iPhone, non.
Pas de scan sur iPhone
L’app Cartes ne lit pas le code-barres d’une carte en plastique. Elle n’ajoute une carte de fidélité que si l’enseigne la propose avec le bouton « Ajouter à l’app Cartes d’Apple », sur son site, dans son app ou dans un message.
Sans ce bouton, rien à faire
Apple vous renvoie vers l’émetteur de la carte. Résultat : la plupart des cartes de vos commerces de quartier restent dans le portefeuille, ou à la maison le jour où vous en avez besoin.
Deux solutions
Le commerce utilise Fidelatoo
Votre carte s’ajoute à l’app Cartes en 30 secondes. Les étapes sont juste en dessous.
Une carte plastique de grande enseigne
L’app gratuite Fidelatoo – Wallet de fidélité permet de la dématérialiser et de la garder au même endroit.
Ajouter votre carte Fidelatoo en 3 étapes
Moins de 30 secondes, aucune app à télécharger.
Scannez le QR code du commerce
Il est affiché en caisse ou en vitrine : ouvrez l’appareil photo de votre téléphone et visez-le.
Saisissez votre numéro de téléphone
C’est lui qui relie votre carte à vos points de fidélité.
Touchez « Ajouter à l’app Cartes d’Apple »
Votre carte rejoint votre Wallet, à côté de vos cartes bancaires et de vos billets.
Pas le temps de scanner ? Donnez votre numéro au comptoir : le commerçant vous offre vos points de fidélité dès ce passage.
Une seule carte pour tous vos commerçants
Votre carte Fidelatoo n’est pas la carte d’un seul commerce. C’est un QR code personnel et unique, valable chez tous les commerçants du réseau Fidelatoo : restaurant, coffee shop, boucherie, fromagerie, caviste, fleuriste… Vous l’avez déjà ajoutée chez un autre commerçant ? Inutile de recommencer : présentez la même carte.
Où voir vos points ?
La carte dans l’app Cartes n’affiche pas de solde : elle sert à vous identifier en caisse, partout. Votre solde de points se suit dans l’app gratuite Fidelatoo – Wallet de fidélité, sur la carte de fidélité digitale de chaque commerçant.
Utiliser votre carte en caisse
Trois gestes, quelques secondes.
Ouvrez l’app Cartes ou appuyez deux fois sur le bouton latéral
Touchez votre carte Fidelatoo
Présentez le QR code
Le commerçant le scanne et vous offre vos points de fidélité.
Votre carte ne s’ajoute pas ?
Les trois causes les plus fréquentes, et comment les régler.
Le lien s’est ouvert dans Instagram ou Facebook
Leur navigateur intégré bloque souvent l’ajout à l’app Cartes. Ouvrez la page dans Safari et recommencez.
Vous avez déjà la carte
Elle est unique pour tout le réseau : cherchez-la dans l’app Cartes avant d’en ajouter une nouvelle.
Votre iPhone n’est pas à jour
Mettez iOS à jour dans Réglages › Général › Mise à jour logicielle.
Toujours bloqué·e ? Donnez votre numéro en caisse : le commerçant vous inscrit et vos points ne sont pas perdus.
Afficher votre QR code sans ouvrir l’app : le widget Fidelatoo
L’app Fidelatoo – Wallet de fidélité propose un widget qui affiche votre QR code directement sur l’écran de votre téléphone. Pratique quand la file avance vite.
Sur l’écran d’accueil (iOS 14 et plus)
- Appuyez longuement sur un espace vide de l’écran d’accueil.
- Touchez « + » en haut à gauche.
- Cherchez « Fidelatoo », choisissez la taille du widget, puis touchez « Ajouter le widget ».
- Placez-le où vous voulez, puis touchez « OK ».
Sur l’écran verrouillé (iOS 16 et plus)
- Appuyez longuement sur l’écran verrouillé jusqu’à voir « Personnaliser ».
- Choisissez « Écran verrouillé », puis « Ajouter des widgets ».
- Sélectionnez le widget Fidelatoo et validez avec « OK ».
Votre carte de fidélité dans l’iPhone de vos client·e·s
Vos client·e·s ne peuvent pas ajouter votre carte papier à leur iPhone. Avec Fidelatoo, elle y entre en 30 secondes, et elle y reste.
Apple Wallet et Google Wallet natifs
Sans app à installer côté client : un QR code en caisse ou le numéro de téléphone suffit.
Plus de 500 000 utilisateurs Wallet
Une partie de vos client·e·s a déjà la carte Fidelatoo et cumule chez vous dès le premier passage.
Votre programme, votre base clients
Vos paliers, des notifications push illimitées et des campagnes SMS pour faire revenir vos habitué·e·s.
Un prix fixe, tout illimité
25 € HT/mois avec engagement 1 an, ou 30 € HT/mois sans engagement. Sans frais de mise en place.
Questions fréquentes
Non. Apple Wallet n’accepte que les cartes proposées par l’enseigne avec le bouton « Ajouter à l’app Cartes d’Apple ». Pour vos autres cartes plastiques, l’app gratuite Fidelatoo – Wallet de fidélité permet de les dématérialiser.
Non. Votre carte Fidelatoo est unique et fonctionne chez tous les commerçants du réseau.
Elle sert à vous identifier en caisse, dans tous les commerces. Votre solde, commerçant par commerçant, est dans l’app Fidelatoo – Wallet de fidélité.
Non, elle est gratuite pour les client·e·s. C’est le commerçant qui s’abonne à Fidelatoo.
La carte Fidelatoo s’ajoute aussi à Google Wallet : voir ajouter une carte de fidélité à Google Wallet.