Carte de fidélité épicerie fine et traiteur
Carte de fidélité épicerie fine et traiteur — Le programme de fidélité simple pour vos clients du quotidien et vos commandes événementielles
Les paniers gourmands du samedi, les plateaux apéro du vendredi soir, les bûches de Noël, les buffets de mariage et baptême, les coffrets cadeaux des fêtes de fin d’année : Fidelatoo est le programme de fidélité pensé pour les épiciers fins et les maisons de traiteur. Une carte de fidélité dématérialisée dans Apple Wallet et Google Wallet, scannable en 2 secondes, et la possibilité de prévenir vos clients fidèles dès qu’un produit d’exception arrive ou qu’une période de précommandes se prépare.
Comment fidéliser ses clients en épicerie fine et en traiteur
Dans une épicerie fine ou une maison de traiteur, la valeur n’est pas dans le produit — elle est dans la sélection, le conseil et la confiance. Vos clients reviennent pour vos coups de cœur, vos arrivages de producteurs locaux, votre capacité à composer un panier gourmand pour un dîner ou un buffet pour 30 convives. Fidéliser ses clients en épicerie fine, ce n’est pas leur empiler des bons de réduction : c’est garder le fil entre deux visites et sécuriser vos pics de précommandes événementielles. C’est exactement ce que fait Fidelatoo.
Ce que le programme de fidélité Fidelatoo change pour un épicier fin ou un traiteur
sur les précommandes de plateaux, paniers gourmands, bûches de Noël et coffrets cadeaux, déclenchées par push à J-15.
de paniers >60€ le samedi grâce aux notifications d’arrivages : truffe noire, foie gras de saison, huile d’olive d’auteur, fromages AOP, conserves d’exception.
Google récoltés en quelques semaines via la mécanique « scannez votre carte de fidélité, laissez un avis ».
6 fonctionnalités du programme de fidélité pour épicerie fine et traiteur
Scan en 2 secondes au comptoir
Le client présente sa carte de fidélité Apple Wallet ou Google Wallet, vous scannez, les points sont crédités. Aucune saisie pendant que vous emballez le plateau, composez le panier gourmand ou conseillez l’accord du soir.
Paliers progressifs et récompenses sur mesure
Configurez vos paliers : remise sur le prochain panier gourmand, plateau apéro offert, bouteille de cuvée maison, place pour un atelier dégustation… Vos clients voient leur progression dans leur wallet et reviennent décrocher la récompense.
Push arrivages, produits de saison et coups de cœur
Une livraison de truffe noire, le retour du foie gras frais, une nouvelle huile d’olive d’auteur, un fromage AOP rare, un vin d’un petit producteur : prévenez votre base fidèle et sécurisez les réservations avant la mise en rayon.
Outil de précommandes événementielles
Le bon outil pour les traiteurs événementiels : combinez palier « plateau offert » et SMS à J-15 sur Noël, fêtes des mères, mariages, baptêmes. Vos clients précommandent, vous lissez la production en cuisine et sécurisez les pics de saison.
Carte de fidélité dématérialisée Apple/Google Wallet
L’alternative à la carte papier que vos clients perdent : la carte de fidélité s’ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet. Aucune appli à installer côté client. Adoption immédiate, pas de friction au comptoir.
Statistiques claires sur votre épicerie ou maison de traiteur
CA fidélisé, top clients, jours creux, panier moyen par segment, performance par typologie de produit : un tableau de bord lisible, sans usine à gaz. Vous décidez avec des chiffres, pas à l’intuition.
« Chez nous, le métier c’est l’exigence du produit et le conseil sur mesure — pas la saisie d’un ticket de caisse. Avec Fidelatoo, le scan se fait en deux secondes, et nous on reste concentrés sur la sélection et l’accompagnement du client. Quand on prépare les bûches de Noël ou qu’on lance la précommande des plateaux du Nouvel An, on prévient nos habitués par push, et les commandes tombent dans la semaine. C’est devenu notre meilleur outil pour anticiper la production en cuisine et garder le lien entre deux fêtes. »
Intégration avec votre logiciel de caisse
Nous étudions chaque intégration sur demande, et nous n’avons aucune limite technique sur le sujet. La dernière en date, à titre d’exemple, est Popina. Côté épicerie fine et traiteur, nous nous adaptons aux écosystèmes les plus courants pour la fidélisation client : Tactill, Sumup, L’Addition, JDC, Cashmag, Square — dites-nous votre logiciel, on regarde.
Si votre caisse n’est pas intégrée, Fidelatoo fonctionne en parallèle sans la perturber : le client scanne sa carte de fidélité, vous validez les points, fin.
Comment vos clients adoptent leur carte de fidélité dématérialisée
Distribuez la carte au comptoir
QR code sur le comptoir à scanner, ou simple numéro de téléphone renseigné par votre équipe : votre client crée sa carte de fidélité en autonomie en moins de 30 secondes.
Elle s’ajoute à son Apple Wallet ou Google Wallet
Apple Wallet ou Google Wallet selon son téléphone, comme une carte d’embarquement. Aucune application à télécharger, aucune friction.
Il revient, vous scannez, les points tombent
À chaque passage, le scan crédite les points. À chaque palier atteint, il reçoit une notification push dans son wallet. Vous reprenez la conversation entre deux visites.
Téléchargez l’app Fidelatoo Commerçant
Disponible sur iOS et Android. Installation en quelques minutes, démarrage le jour même.
Télécharger l’appQuestions fréquentes des épiceries fines et traiteurs
Combien coûte le programme de fidélité Fidelatoo pour une épicerie fine ou un traiteur ?
25€/mois HT avec engagement 1 an, ou 30€/mois HT sans engagement. Tout est illimité : cartes, scans, notifications push, statistiques, support téléphone et WhatsApp. Aucun frais de mise en place. C’est l’un des logiciels de fidélité les plus abordables du marché à fonctionnalités équivalentes.
Comment fidéliser ses clients en épicerie fine sans CRM lourd ?
Pas besoin de CRM complet : Fidelatoo couvre l’essentiel — carte de fidélité dématérialisée Apple/Google Wallet, paliers de récompense, push notifications, statistiques par client. C’est l’outil de fidélisation pensé pour des équipes qui veulent du temps en cuisine, pas en paramétrage.
Pourquoi remplacer la carte papier de l’épicerie ou du traiteur ?
La carte papier se perd, s’oublie à la maison, se mouille dans le sac. La carte de fidélité dématérialisée Apple Wallet ou Google Wallet est toujours dans le téléphone du client, et vous gagnez la conversation push entre deux visites — ce que la carte papier ne permettait pas.
Combien de temps pour mettre en place le programme de fidélité ?
Quelques minutes pour configurer vos paliers et activer la carte. Vous démarrez le jour même. Notre équipe vous accompagne par téléphone et WhatsApp en moins de 24 heures pour toute question.
Mes clients doivent-ils télécharger une application ?
Non. La carte Fidelatoo s’ajoute directement à Apple Wallet ou Google Wallet, comme une carte d’embarquement ou un billet de cinéma. Aucune appli à installer côté client.
Est-ce que Fidelatoo s’intègre à mon logiciel de caisse ?
Nous étudions chaque intégration sur demande, sans limite technique. La dernière en date est Popina. Nous nous adaptons aux logiciels les plus courants en épicerie fine et traiteur (Tactill, Sumup, L’Addition, JDC, Cashmag, Square). Si votre caisse n’est pas encore intégrée, Fidelatoo fonctionne en parallèle sans la perturber.
Comment annoncer mes arrivages (truffe, foie gras, fromages AOP, vins de producteurs) ?
Depuis l’app commerçant, vous rédigez un message (« Truffe noire fraîche de la semaine, allocations limitées ») et vous l’envoyez à votre base, ou seulement à vos clients fidèles sensibles à ce type de produit. La notification arrive sur le téléphone, dans le wallet.
Comment gérer les précommandes de bûches de Noël et de coffrets cadeaux ?
Combinez push à J-15 et palier « coffret cadeau offert » pour récompenser les clients qui précommandent. Cela lisse votre production en cuisine et sécurise le chiffre d’affaires des fêtes de fin d’année.
Existe-t-il un outil de précommandes pour traiteur événementiel ?
Oui. Pour les mariages, baptêmes, anniversaires et buffets d’entreprise, vous combinez paliers de récompense fidélité et SMS personnalisés à J-15 ou J-30. Vos clients événementiels précommandent leur buffet, vous anticipez les achats producteurs et la production en cuisine.
Et pour mes ateliers dégustation ou mes rencontres producteurs ?
Vous pouvez créer un palier « Place pour la prochaine dégustation » ou « Invitation à la rencontre producteurs » et inviter directement vos clients fidèles via push. Les commerçants observent jusqu’à 2 fois plus de retours sur ces moments que sur une invitation classique par email.
Puis-je gérer plusieurs boutiques avec une seule base clients ?
Oui. Chaque boutique a son abonnement et ses statistiques, et vos clients cumulent leurs points sur l’ensemble de vos sites avec une seule carte de fidélité.
Qu’en est-il du RGPD et des données de mes clients ?
Vos clients donnent leur consentement explicite à la création de leur carte. Les données restent dans votre compte commerçant. Vous pouvez les exporter, et vos clients peuvent demander leur suppression à tout moment.
Prêt à activer votre programme de fidélité épicerie fine et traiteur ?
Démarrez en autonomie, ou laissez-nous vous accompagner. 25€/mois HT, tout illimité.
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